Carrello 0

Non ci sono altri prodotti disponibili per l'acquisto

Prodotti
Abbina con
Subtotale Gratis
Spese di spedizione, imposte e codici sconto vengono calcolati in fase di pagamento

Domande Frequenti

Cosa vuol dire "100% Made in Japan"?

Con questa definizione intendiamo brand che sono:

  1. Prodotti in Giappone da manifattura giapponese;
  2. Creati da personale giapponese o residente stabilmente in Giappone.
Cosa rende la cosmetica giapponese speciale?

Il Giappone è riconosciuto in tutto il mondo per l'alta qualità della sua manifattura e per il suo impegno nella ricerca scientifica.

Ciò è applicato anche allo sviluppo dei cosmetici giapponesi: dal packaging alle formulazioni, un prodotto Made in Japan si contraddistingue per la sua qualità ed efficacia.

Che differenza c'è con la cosmetica coreana?

La skincare coreana tende ad includere molti passaggi e prodotti in un'unica routine. La skincare giapponese è in genere più snella, con pochi prodotti cardine da combinare a seconda dello stato della pelle o dell'ambiente circostante (stagione, condizioni climatiche...).

Spedizione

In quali paesi spedite?

Fujihada spedisce in Italia, in Europa e in tutto il mondo tramite DHL Express.

Alcuni paesi potrebbero non essere disponibili per la spedizione a causa di eventi di forza maggiore (situazioni di conflitto, ecc.). Ti invitiamo a verificare che la spedizione sia attiva nel tuo paese di spedizione selezionandolo nel menù a tendina in alto a destra dell'header.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia appena possibile, tipicamente entro la giornata odierna se l'ordine è stato completato prima delle 13:00 CET.

I tempi di consegna stimati variano a seconda dell'indirizzo di spedizione come da tabella qui sotto.

  • Italia: da 1 a 2 giorni lavorativi
  • Europa: da 1 a 3 giorni lavorativi
  • Resto del mondo: da 5 a 10 giorni lavorativi

Si prega di notare che queste tempistiche sono una stima e non includono eventuali controlli doganali o ritardi causati da eventi di forza maggiore fuori dal nostro controllo. Una volta che la spedizione risulta partita dai nostri magazzini, consigliamo di contattare direttamente il corriere per informazioni.

Quanto costa la spedizione in Italia?

La spedizione su tutto il territorio italiano è gratuita per gli ordini sopra 65 € di spesa.

Al di sotto di questa cifra, la spedizione costa 9,99 €.

Quanto costa la spedizione in Europa?

Nel territorio dell'Unione Europea la spedizione è gratuita sopra i 100 € di spesa.

Per ordini sotto i 100 € la spedizione ha un costo di 12,99 €.

Quanto costa la spedizione extra-Italia ed extra-UE?

Fuori dall'Unione Europea non è disponibile la spedizione gratuita. Tutti gli ordini hanno un costo di spedizione fisso di 39,99 €.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando il pacco sarà consegnato al corriere riceverai un'email automatica con un codice di tracciamento. Potrai trovarlo anche nella sezione Ordini del tuo profilo cliente.

Se non dovessi ricevere il codice di tracking, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo email customercare@fujihada.com.

Dovrò pagare dei dazi doganali o imposte aggiuntive?

Se il paese di destinazione del tuo ordine si trova nell'Unione Europea, non dovrai pagare alcuna tassa aggiuntiva o spese di sdoganamento.

Se il paese di destinazione del tuo ordine si trova fuori dall'Unione Europea, non pagherai l'imposta sulle vendite al momento dell'acquisto, ma potresti incorrere in costi aggiuntivi per lo sdoganamento a seconda della legislatura specifica del tuo paese.

Ti preghiamo di notare che questi costi aggiuntivi sono estranei a Fujihada e non abbiamo alcun controllo su di essi.

Pagamenti e Reso

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le maggiori carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Google Pay ed Apple Pay.

Quali valute accettate?

Tutte le transazioni sono in Euro (€). I pagamenti in altre valute verranno convertiti in Euro secondo il tasso di cambio attuale.

Il mio ordine non è andato a buon fine. Cosa posso fare?

Per qualsiasi domanda o per segnalare un problema ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email customercare@fujihada.com.

Il pacco che ho ricevuto è danneggiato. Potete sostituirlo?

Tutti gli ordini sono imballati con cura per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Se però dovessi accorgerti che il pacco è danneggiato al momento della consegna, ti invitiamo a rifiutare il ritiro comunicandone la motivazione al corriere e contattando il nostro servizio clienti all'email customercare@fujihada.com.

Posso restituire un prodotto?

Accettiamo richieste di reso dei prodotti acquistati su Fujihada entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine all'indirizzo di spedizione indicato.

È possibile procedere al reso solo se il prodotto è:

  • Nella sua confezione originale;
  • Non aperto od utilizzato in alcun modo;
  • Con eventuali sigilli o pellicole protettive integre;
  • Completo di ogni sua parte (foglietti illustrativi, materiale promozionale, packaging).
Come posso effettuare il reso?

Una volta confermato che l'articolo è idoneo al reso, segui questa procedura:

  1. Contatta il nostro servizio clienti all'email customercare@fujihada.com indicando il numero dell'ordine, il prodotto che intendi restituire e la motivazione del reso;
  2. Se la richiesta di reso verrà accettata, riceverai un'etichetta per il reso da applicare sul pacco;
  3. Imballa con cura il prodotto da restituire, preferibilmente nella confezione in cui l'hai ricevuto, ed applica l'etichetta di reso sul pacco;
  4. Spedisci il pacco al seguente indirizzo: Chimar S.r.l., Via dell'Industria 2, 26010 Chieve (CR), Italia
  5. Una volta ricevuto il reso e verificato lo stato del prodotto restituito, procederemo con il rimborso.

Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Riceverò un rimborso per il mio reso?

Una volta accettata la richiesta di reso e ricevuto il prodotto da restituire, Fujihada procederà al rimborso dell'intero importo sul metodo di pagamento utilizzato all'acquisto.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se non trovi risposte, contattaci

I campi contrassegnati da un asterisco (*) sono obbligatori.